El equipo de investigadores, académicos y especialistas que constituyen la prestigiosa Fundación SOL, acaba de publicar su último estudio «Riesgos y potencialidades de la inteligencia artificial para el mundo sindical. Una aproximación general y de caso.».
La importancia cardinal de la investigación es concreta y urgente para el mundo de las y los trabajadores en Chile. Desde hace un tiempo, la clase social que vende su fuerza de trabajo para vivir sufre la imposición unilateral del empresariado en procesos de automatización cuyos resultados están ligados a la precarización del empleo, la destrucción directa de puestos de trabajo que no serán sustituidos por otros funcionarios, la polifuncionalidad y el deterioro general de las condiciones de vida de las grandes mayorías sociales.
El estudio de Fundación SOL
La inteligencia artificial (IA) generativa se plantea como una tecnología capaz de transformar profundamente el mundo contemporáneo y casi todas las dimensiones de la vida social. Su expansión ha alimentado narrativas que anuncian una reconfiguración radical del empleo, de los procesos productivos y de las competencias profesionales (Sarabia, 2023).
Este desarrollo genera vértigo y despierta tanto entusiasmo como temor en la población. Entre las y los trabajadores el temor parece ser la emoción predominante, quienes perciben amenazados sus empleos, sus salarios y su capacidad de incidencia en el trabajo (Lane, Williams y Broecke, 2023; OECD, 2023).
No sorprende, por ello, que una de las principales preocupaciones del sindicalismo a escala global frente a esta tecnología sea la pérdida de puestos de trabajo, además de la necesidad de desarrollar formas de acción más eficaces para influir en el proceso productivo a su favor (Ponce, 2024; UNI-FINANZAS, 2023; Nowik, 2022; Moody, 2022; ETUI, 2020, entre otros).
En este marco, el presente estudio se propone explorar los riesgos y las potencialidades de la IA para las y los trabajadores y, en particular, para la acción sindical, entendida como la forma organizada de representación de los intereses de la clase trabajadora en el mundo del trabajo.
La investigación se llevó a cabo en la Fundación SOL con la financiación de la Fundación Rosa Luxemburgo Cono Sur entre los meses de julio y agosto de 2025. Combina una revisión bibliográfica y teórica con un estudio empírico. La revisión inicial aborda las discusiones sobre la naturaleza y magnitud de los cambios en curso, haciendo hincapié en la relación entre IA, trabajo, sociedad y acción sindical, de manera general y desde una perspectiva crítica.
El estudio empírico analiza los impactos de la IA en un caso concreto en Chile: comercialización de la gran industria láctea y de bebidas, donde se ha producido una alta incorporación de herramientas de IA y han surgido importantes tensiones laborales asociadas a su implementación. Para estudiar este sector, se desarrolló un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, en colaboración con el Sindicato Nestlé Centro de Distribución Quilicura y el Sindicato de Trabajadores de Ventas Nº2 ECCUSA.
La dimensión cualitativa se basó en cuatro entrevistas grupales a representantes de ambas organizaciones, mientras que la dimensión cuantitativa consistió en una encuesta aplicada al 62% de la población afiliada al Sindicato de Trabajadores de Ventas N°2 ECCUSA, lo que correspondió a 127 personas. El informe se organiza de la siguiente manera: el capítulo 1, de aproximación general, presenta las principales teorías y debates de la literatura crítica, incluyendo una breve revisión de la experiencia sindical comparada y chilena; el capítulo 2, de aproximación de caso, expone el estudio en el sector seleccionado en Chile y sus hallazgos cualitativos y cuantitativos; y el capítulo 3 ofrece las conclusiones y reflexiones finales.